Politique des Fournisseurs de Services sur Procaly
Dernière mise à jour : 07/11/2024
1. Introduction
La présente politique s’applique à tous les fournisseurs de services inscrits sur la plateforme Procaly (https://procaly.babafig.com). Elle a pour objectif de définir les règles et obligations des prestataires dans la vente de leurs services aux clients de Procaly. En devenant fournisseur sur Procaly, vous acceptez les conditions décrites dans cette politique, en complément des Conditions Générales d’Utilisation de Procaly.
2. Conditions d'inscription et d'acceptation
Pour devenir fournisseur sur Procaly, vous devez :
- Créer un compte fournisseur et fournir des informations exactes et complètes, telles que votre identité, adresse professionnelle, numéro de SIRET, et toute autre information légale requise.
- Avoir une expérience professionnelle et les qualifications nécessaires pour fournir les services que vous proposez.
- Accepter et respecter les règles et conditions établies dans cette politique, ainsi que dans les Conditions Générales de Procaly.
3. Obligations et responsabilités des fournisseurs
En tant que fournisseur sur Procaly, vous vous engagez à :
- Qualité des services : Offrir des services professionnels de qualité correspondant à la description et aux attentes des clients.
- Description des services : Assurer que les informations fournies sur les services, y compris les tarifs, la durée, et les prestations, sont précises et régulièrement mises à jour.
- Réactivité et communication : Répondre aux messages et demandes des clients dans un délai raisonnable et les informer en cas de retard ou de modification des services.
- Confidentialité des informations des clients : Respecter la confidentialité des données personnelles des clients et ne les utiliser que dans le cadre de la prestation de services.
- Respect des rendez-vous : Honorer les rendez-vous réservés et, en cas de nécessité d'annulation ou de report, informer le client dans les plus brefs délais via les canaux de communication de Procaly.
4. Conditions financières
- Fixation des tarifs : Vous êtes responsable de fixer les tarifs de vos services, conformément aux exigences du marché et en tenant compte des attentes des clients.
- Commissions : Procaly prélève une commission sur chaque transaction effectuée par l’intermédiaire de la plateforme. Le pourcentage de la commission est de 3% (pourcent). Cette commission est déduite automatiquement lors du paiement.
- Paiements : Les paiements vous sont versés [délai de versement, ex. mensuellement ou après validation de la prestation] après la déduction des commissions de Procaly. Tous les paiements sont traités de manière sécurisée.
5. Politique d'annulation
- Annulation par le fournisseur : En cas d’annulation, le fournisseur doit notifier le client au moins [nombre d'heures/jours] avant le rendez-vous. Les annulations répétées ou sans motif valable peuvent entraîner des sanctions, y compris la suspension de votre compte.
- Annulation par le client : Les annulations de clients sont soumises à la politique de remboursement de Procaly. Les conditions de remboursement sont décrites dans les Conditions Générales de Vente (CGV).
6. Exigences en matière de conformité légale
Les fournisseurs sont tenus de respecter toutes les lois et réglementations applicables dans la fourniture de leurs services, y compris, mais sans s’y limiter, la possession de licences, assurances, et autorisations nécessaires. Procaly se réserve le droit de demander des preuves de conformité et d’interrompre la collaboration en cas de non-respect de la législation.
. Évaluation et commentaires des clients
Les clients peuvent laisser des avis et des commentaires sur les services fournis. Les fournisseurs sont encouragés à respecter les retours des clients et à utiliser ces évaluations pour améliorer leurs prestations. Procaly se réserve le droit de retirer ou de suspendre l’accès de tout fournisseur ayant un niveau de satisfaction client jugé insuffisant.
8. Respect des règles de conduite
Les fournisseurs doivent respecter des standards élevés de professionnalisme et de courtoisie envers les clients et les autres utilisateurs de Procaly. Les comportements inappropriés, les abus ou les actions contrevenant aux règles de Procaly peuvent entraîner des sanctions, y compris la suppression de votre compte.
9. Propriété intellectuelle
Les fournisseurs accordent à Procaly une licence d’utilisation des images, textes, logos, ou tout autre contenu fourni dans le cadre de leur profil de prestataire, uniquement pour des fins promotionnelles et de visibilité sur la plateforme.
10. Modifications de la politique des fournisseurs
Procaly se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page, et les fournisseurs seront informés dans la mesure du possible. Nous recommandons aux fournisseurs de consulter régulièrement cette politique.
11. Résiliation
Procaly se réserve le droit de résilier la collaboration avec tout fournisseur ne respectant pas les conditions de cette politique ou ayant des comportements contraires aux valeurs de la plateforme. En cas de résiliation, les services en cours seront annulés, et les paiements en attente seront réglés conformément aux conditions financières établies.
12. Contact
Pour toute question concernant cette Politique des Fournisseurs, vous pouvez nous contacter à :
Email : contact@babafig.com
Adresse : JBCOIS 45 rue Alexis de Villeneuve 97400 Saint Denis